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Condiciones legales que rigen su cuenta en aa517

El acceso a aa517 y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
aa517 Condiciones legales que rigen su cuenta en aa517
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene preguntas sobre sus derechos, necesita ejercer alguna de las acciones previstas en estas condiciones o desea solicitar información sobre su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales; incluya el número de su cuenta para agilizar la atención.

Correo de soporte Escriba a soporte@aa517 con el asunto 'Consulta legal' y el número de su cuenta. Respondemos en español y gestionamos solicitudes de datos, cierres de cuenta y reclamos formales.
Chat en la plataforma Abra aa517 desde su celular o computadora, ingrese a su cuenta y use el botón de chat. Es el canal más rápido para consultas sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y verificación de identidad.
Formulario de reclamos Para reclamos formales que requieran respuesta documentada, complete el formulario disponible en la sección 'Mi cuenta'. Recibirá un número de caso y una respuesta por escrito al correo registrado.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos sus datos y su cuenta

La seguridad de su información es una responsabilidad que asumimos con cada inicio de sesión. Usamos cifrado en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y la verificación de identidad se realiza antes de procesar cualquier retiro a su cuenta bancaria en BCP, Interbank o billetera digital como Yape o Plin.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana. Si solicita el cierre de su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación en el plazo establecido por ley.

Acceso a su información

Puede solicitar en cualquier momento una copia de los datos que tenemos asociados a su cuenta. Envíe la solicitud desde el correo registrado a soporte@aa517 con el asunto 'Acceso a datos'.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa en celular y computadora. Las cookies de análisis son opcionales y puede gestionarlas desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso al lobby.

Actualizaciones de seguridad

Ante cualquier cambio crítico en nuestras prácticas de seguridad, le notificamos por correo y mostramos un aviso al ingresar. Para cambiar su contraseña o actualizar su número de celular, vaya a 'Mi cuenta' y siga los pasos de verificación.

Dudas habituales sobre el marco legal

Estas son las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos a soporte@aa517.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si usted está en Lima, Callao, Arequipa u otra región habilitada, puede ingresar con normalidad desde su celular o computadora

Envíe un correo a soporte@aa517 con el asunto 'Eliminación de datos' desde la dirección registrada en su cuenta. Procesamos la solicitud conforme al plazo establecido por la normativa peruana de protección de datos.

Antes de cerrar su cuenta, puede solicitar el retiro de su saldo a su billetera Yape, Plin o a su cuenta bancaria en BCP o Interbank. El retiro pasa por verificación de identidad antes de liberarse.

Las actualizamos cuando la normativa lo requiere o cuando cambian aspectos relevantes del servicio. Le avisamos por correo con anticipación; si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigencia.

Use el formulario de reclamos en la sección 'Mi cuenta' dentro de aa517. Recibirá un número de caso y una respuesta escrita al correo registrado, gestionada por nuestro equipo en español.

No almacenamos credenciales de Yape ni Plin en nuestros servidores. Las transacciones se procesan directamente a través de la pasarela del proveedor de pago, y solo registramos el monto y la referencia de la operación.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.